Sinirli Müşteriyi Yatıştıran Bilgisayar Programı

Firmaların çağrı merkezlerinde çalışanları, sinirli ve mutsuz müşterilere karşı nasıl davranacağını konusundan yönlendiren bir bilgisayar programı geliştirildi. Japon bilimadamları, siniril bozulmuş müşterilerin duygularını algılayıcı programın, görevliye telefonun diğer ucundaki müşteriye nasıl davranacağı yönünde ipuçları vereceğini bildirdi.

İki bilgisayar programcısı tarafından hazırlanan program 5 yılda tamamlandı.

Program sayesinde, görüşmede operatörün kontrolü kaybetmeye başladığı an ve müşterilerin ses tonundaki değişim anında tespit ediliyor.

Tespit için kelimelerin seçimi, tondaki değişim, konuşma hızı ve sessiz kalma süresi ölçülüyor. Bu sonuçlar operatöre yol gösterecek bir grafiğe dönüştürülüyor.

Programın başka bir özelliği de görüşme öncesi girilen anahtar kelimelerin müşteri tarafından kullanılması durumunda operatöre uyarı göndermesi.

22 şubatta piyasaya çıkacak program, 23 bin dolardan satılacak.

[ 2008-02-11 ] Office ten Mini Cooper Çıktı
[ 2008-02-11 ] Korsan Yazılım Kullanımı Yüzde 10 Düşecek
[ 2008-02-11 ] Windows 7 Geliyor!
[ 2008-02-11 ] Sun Microsystems, MySQL i Satın Alıyor
[ 2008-01-19 ] Google ın Kabusu
[ 2008-01-19 ] Youtube a Erişim Engellendi
[ 2008-01-19 ] Google Online Pazarlama Yarışması
[ 2008-01-19 ] Bilgisayarları Yavaşlatan 5 Program
[ 2008-01-10 ] Xerox, 40 Yıllık Logosunu Değiştirdi
[ 2008-01-10 ] Web Sitesi Kurmak Zorunlu !
[ 2008-01-09 ] Korsan Durdurulamıyor !
[ 2008-01-09 ] Bedava Porno 13 Milyar Yedi
[ 2008-01-09 ] Vista Tehlikede
[ 2008-01-09 ] MSN Sahtekarlığında Ağır Ceza!
[ 2008-01-09 ] Lazer Televizyon Geliyor
[ 2008-01-09 ] 4 Günde 286 Bin Şarkı
[ 2008-01-07 ] HD-DVD nin Sonu Geldi
[ 2008-01-07 ] Ferrari F2008 i Tanıttı
[ 2008-01-07 ] Windows Vista, yüzde 10 sınırını geçti
[ 2008-01-07 ] Köpeklere özel Facebook !
[ 2008-01-04 ] Görev Yöneticisini Açamıyormusunuz ?
[ 2008-01-04 ] Türkiye internet kullanımında 16. sırada
[ 2008-01-04 ] Bunları Biliyormusunuz
[ 2008-01-04 ] CES 2008: Intel den yeni mobil işlemciler
[ 2008-01-04 ] 25 milyon dolara mouse
[ 2008-01-04 ] Uçan otomobil geliyor
[ 2008-01-04 ] Müslüman arkadaşlık sitesi
[ 2008-01-02 ] Müzik İndirene 222 Bin Dolar Ceza
[ 2008-01-02 ] Türksat ta Adsl 10 ytl ...
[ 2008-01-02 ] 800 bin bilgisayar kansere çözüm arıyor
[ 2008-01-02 ] Eski internet devi aramızdan ayrılıyor
[ 2008-01-02 ] TTNet ten bedava müzik !
[ 2008-01-02 ] DAISY ile word dosyaları sesli olacak
[ 2007-12-29 ] Türkler F-Secure sitesini hack ledi
[ 2007-12-29 ] Ölüm TV yayında
[ 2007-12-29 ] Turkcell ve Üniversiteliler Ortaklığı !
[ 2007-12-29 ] İnternetten Dava Açma Dönemi Başladı
[ 2007-12-29 ] Windows Home Server da hata
[ 2007-12-28 ] Radiohead den bedava online konser
[ 2007-12-28 ] Windows Service Pack’lerini indirin
[ 2007-12-28 ] Yahoo, Gmail ve Hotmail i ezdi geçti
[ 2007-12-28 ] Kent haritaları masaüstüne indi
[ 2007-12-26 ] 3 boyutlu TVde Türk imzası
[ 2007-12-26 ] Bu siteler para basacak
[ 2007-12-26 ] 15 kat daha hızlı Süper ADSL yolda
[ 2007-12-26 ] Türksat ta deprem paniği
[ 2007-12-26 ] El Kaide ile chat dönemi
[ 2007-12-26 ] Dünyanın en büyük bilgisayar faciaları
[ 2007-12-24 ] Wireless e dikkat !
[ 2007-12-24 ] 5 dakikada şarj olan pil
[ 2007-12-20 ] Photo Frame: Müzikli slayt gösterisi
[ 2007-12-20 ] Gelecek yıl 2,3 trilyon SMS gönderilecek
[ 2007-12-18 ] Mynet, Yonja nın yüzde 50 sini aldı
[ 2007-12-18 ] Japonlardan itfaiyeci robot
[ 2007-12-17 ] Fotoğraf arama ve saklama derdine son
[ 2007-12-17 ] TDK sözlüğü artık bilgisayarda
[ 2007-12-16 ] İlk dokunmatik ekranlı iMac ler
[ 2007-12-16 ] Apple iPhone u sanal olarak deneyin
[ 2007-12-16 ] Nokia N95: Yeni firmware çıktı
[ 2007-12-16 ] 2007′nin en iyi teknolojik cihazları
[ 2007-12-16 ] Logitech’ten oyunculara özel: G9 Laser Mouse
[ 2007-12-16 ] MySpace ve Facebook neden tehlikeli?
[ 2007-12-16 ] Windows Server 2008: Yeni Bilgiler
[ 2007-12-16 ] Tüm Java telefonlar için Google Maps
[ 2007-12-16 ] Konuşan ve düşünen bilgisayar !
[ 2007-12-16 ] Sony PSP Firmware 3.80
[ 2007-12-16 ] Intel Gamex
[ 2007-12-16 ] Internet Explorer devre dışı kalsın
[ 2007-12-16 ] Word dosyalarına ses geliyor
[ 2007-12-16 ] Google, Picasa 2.7 yi Duyurdu
[ 2007-12-16 ] Microsoft: Yeni tarayıcının ismi IE 8
[ 2007-12-16 ] CNET.com Türkiye ye geliyor
[ 2007-12-16 ] E-postalara dikkat !
[ 2007-12-16 ] Unutkanlara Yardımcı Alet
[ 2007-12-16 ] PTT de ADSL satışı yapacak
[ 2007-12-16 ] Japonlardan akıllı eldiven
[ 2007-12-10 ] İnternet, telefon, TV bir arada olacak
[ 2007-12-10 ] Sanal cep telefonu geliyor
[ 2007-12-10 ] İnsan embriyosu klonlamayı bıraktı
[ 2007-12-10 ] Live Messenger 9 yola çıktı
[ 2007-12-10 ] MSN şifresi çalınanlara iyi haber
[ 2007-12-08 ] E-posta okul boşalttırdı
[ 2007-12-08 ] Cepte abone sayısı 3.3 milyar
[ 2007-12-08 ] Özgür Sanal dünya
[ 2007-12-08 ] Windows Live 8.5
[ 2007-12-08 ] İnsanoğlu 3000 yılından sonra bölünecek
[ 2007-12-08 ] Akıllı otomobil: KromOto
[ 2007-12-06 ] Çin Trojanlerine Dikkat!
[ 2007-12-06 ] Türkiye Facebook’ta İlk 5 e Girdi
[ 2007-12-06 ] Oyunun İki Devi Birleşiyor
[ 2007-12-03 ] CD Devri Sona mı Eriyor mu ?
[ 2007-12-01 ] ADSL abonelerine müjde !
[ 2007-12-01 ] Siber hırsızlar yakalandı
[ 2007-12-01 ] E-posta okul boşalttırdı
[ 2007-12-01 ] Bu ambar kıyamette açılacak
[ 2007-12-01 ] İnternet suçları için İhbar Merkezi
[ 2007-12-01 ] Telekom grevi bitti
[ 2007-12-01 ] Google un yeni hedefi ?
[ 2007-12-01 ] Crysis 5 günde bitti
[ 2007-12-01 ] Elektromanyetik dalgalar asabi yapıyor
[ 2007-12-01 ] 6 Büyük Projede Türk İmzası